Najdôležitejšia súčasť komunikácie sa denne odohráva na predajniach ORSAY. Na tomto mieste sa rozhoduje, či sa zákazníčka bude v ORSAY cítiť dobre. Je naším cieľom, aby mala zákazníčka z kontaktu s vyškoleným personálom príjemný emocionálny zážitok – tzv. „ORSAY-Feeling“. Design obchodu, prehľadná prezentácia tovaru a inšpirujúce výklady sa v každom obchode taktiež postarajú o príjemnú atmosféru.